Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen zum Laserschneiden online – von der Zeichnung bis zu Zahlung und Versand. Weitere Fragen beantworten wir gern – die Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite.
Zeichnung und Fertigung
Welche Dateiformate kann ich hochladen?
DXF, DWG, STEP / STP, PDF und ZIP-Archive. DWG wird automatisch in DXF umgewandelt, aus einem ZIP werden die enthaltenen Zeichnungen übernommen. Ein einzelnes Vektor-PDF wird gegen einen Aufpreis, den Sie im Warenkorb sehen, in Konturen umgewandelt; ein PDF mit demselben Namen wie die DXF- oder STEP-Datei wird nur als Begleitzeichnung angehängt.
Welche Werkstoffe und Blechdicken sind möglich?
Stahl, verzinktes Blech, Edelstahl und Aluminium in den Güten des Portal-Katalogs. Die Blechdicken richten sich nach dem Angebot der Fertigungspartner – der Kalkulator bietet beim Teil nur Dicken an, die tatsächlich gefertigt werden. Ein Teil, das laut Preislisten niemand fertigt, können Sie als unverbindliche Anfrage senden.
Mit welchen Verfahren wird geschnitten?
Vor allem per Laser; je nach Angebot der Partner auch Plasma-, Brenn- oder Wasserstrahlschneiden. Der Kalkulator bietet beim Teil nur Verfahren an, die einer der Fertigungspartner betreibt.
Ich habe keine Zeichnung – kann ich trotzdem bestellen?
Einfache Teile zeichnen Sie direkt auf der Startseite im CAD-Editor; für ein Teil aus dem Editor wird ein im Warenkorb ausgewiesener Aufpreis berechnet. Komplexere Teile zeichnen Sie besser im CAD-Programm und laden sie als DXF oder STEP hoch.
Gibt es Gewinde, Kantteile, Entgraten und Werkszeugnis?
Gewindebohrungen erkennt der Kalkulator bei Laserteilen selbst. Biegungen erkennt er im STEP-Modell. Entgraten, Kantenbrechen und weitere Arbeitsgänge wählen Sie beim Teil im Fenster „Operationen und Zertifizierung“, ein Abnahmeprüfzeugnis 3.1 kreuzen Sie direkt beim Teil an.
Bestellung, Zahlung und Versand
Wie lang ist die Lieferzeit?
Den Liefertermin wählen Sie bei der Bestellung aus den angebotenen Optionen; zu jeder sehen Sie vor dem Absenden das voraussichtliche Lieferdatum und einen eventuellen Aufpreis.
Wohin liefern Sie und was kostet der Versand?
Nach Tschechien, in die Slowakei, nach Deutschland, Österreich und Polen. Je nach Gewicht und Abmessungen der Teile wählt das Portal Paketversand oder Palettenversand. Versand- und Verpackungskosten sehen Sie vor dem Absenden in der Bestellübersicht.
Wie kann ich bezahlen?
Per Kreditkarte online, über PayPal oder per Überweisung auf Vorkasse-Rechnung. Bei höheren Beträgen bleibt nur die Vorkasse-Rechnung. Stammkunden kann nach bezahlten Bestellungen der Kauf auf Rechnung mit Zahlungsziel freigeschaltet werden.
Ich bestelle als Firma – wie gebe ich die USt-IdNr. an?
Kreuzen Sie in der Bestellung „Ich kaufe als Unternehmen (USt-IdNr.)“ an, geben Sie Ihre USt-IdNr. ein und klicken Sie auf „Laden“ – Firmenname und Anschrift werden aus dem Register (VIES) übernommen. Firmen mit USt-IdNr. außerhalb Tschechiens kaufen ohne Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren.
In welcher Währung zahle ich und sind die Preise netto?
Auf laser-logic.de in Euro, auf laser-logic.cz in Kronen. Die Bestellübersicht zeigt den Nettopreis, die Umsatzsteuer und den Bruttopreis. Es gibt einen Mindestbestellwert – liegt der Warenkorb darunter, weist Sie das Portal darauf hin.
Wie sehe ich, wie weit meine Bestellung ist?
Klicken Sie auf der Startseite auf „Sendung verfolgen“ oder melden Sie sich in Ihrem Konto an – dort finden Sie alle Bestellungen.